Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente avec informations client

Table des matières

  1. Champ d'application
  2. Conclusion du contrat
  3. Droit de rétractation
  4. Prix et conditions de paiement
  5. Conditions de livraison et d'expédition
  6. Réserve de propriété
  7. Garantie des défauts (garantie légale)
  8. Responsabilité
  9. Échange de bons cadeaux
  10. Droit applicable
  11. Code de conduite
  12. Règlement alternatif des litiges

1) Champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») de Charilaos Gounaras, agissant sous « Charilaos Gounaras » (ci-après « vendeur »), s'appliquent à tous les contrats de livraison de biens conclus par un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « client ») avec le vendeur concernant les biens présentés par le vendeur dans sa boutique en ligne. Par la présente, il est fait opposition à l'inclusion de conditions propres au client, sauf accord contraire.

1.2 Pour les contrats de livraison de bons, ces CGV s'appliquent en conséquence, sauf disposition contraire.

1.3 Pour les contrats de livraison de billets, ces CGV s'appliquent en conséquence, sauf disposition expresse contraire. Ces CGV régissent uniquement la vente de billets pour des événements spécifiques, désignés plus en détail dans la description des articles du vendeur, et non la réalisation de ces événements. La réalisation des événements est régie exclusivement par les dispositions légales entre le participant et l'organisateur ainsi que, le cas échéant, par les conditions dérogeant de l'organisateur. Dans la mesure où le vendeur n'est pas également l'organisateur, il n'est pas responsable de la bonne réalisation de l'événement, qui incombe exclusivement à l'organisateur concerné.

1.4 Un consommateur au sens de ces CGV est toute personne physique qui conclut un contrat à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

1.5 Un entrepreneur au sens de ces CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique, qui agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d'un contrat.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais servent à la soumission d'une offre contraignante par le client.

2.2 Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Dans ce cadre, le client, après avoir ajouté les articles sélectionnés dans le panier virtuel et avoir suivi le processus de commande électronique, soumet une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les articles contenus dans le panier en cliquant sur le bouton qui finalise le processus de commande. De plus, le client peut également soumettre l'offre par e-mail ou via le formulaire de contact en ligne auprès du vendeur.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,

  • en transmettant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme textuelle (fax ou e-mail), l'accès de la confirmation de commande chez le client étant déterminant à cet égard, ou
  • en livrant la marchandise commandée au client, l'accès de la marchandise chez le client étant déterminant à cet égard, ou
  • en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives mentionnées ci-dessus sont présentes, le contrat est conclu au moment où la première de ces alternatives se réalise. Le délai d'acceptation de l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans ce délai, cela est considéré comme un refus de l'offre, ce qui signifie que le client n'est plus lié par sa déclaration de volonté.

2.4 Lors de la sélection d'un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, consultables à https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client ne dispose pas d'un compte PayPal – sous réserve des conditions applicables aux paiements sans compte PayPal, consultables à https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le client paie par un mode de paiement proposé par PayPal et sélectionnable lors du processus de commande en ligne, le vendeur accepte dès maintenant l'offre du client au moment où ce dernier clique sur le bouton qui finalise la commande.

2.5 Lors de la sélection du mode de paiement « Amazon Payments », le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-après : « Amazon »), sous réserve des conditions d'utilisation d'Amazon Payments Europe, consultables à https://pay.amazon.de/help/201751590Si le client choisit « Amazon Payments » comme mode de paiement dans le cadre du processus de commande en ligne, il donne en cliquant sur le bouton finalisant la commande également un ordre de paiement à Amazon. Dans ce cas, le vendeur déclare dès à présent accepter l’offre du client au moment où ce dernier déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton finalisant la commande.

2.6 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et est transmis au client après l'envoi de sa commande sous forme textuelle (par exemple, e-mail, fax ou lettre). Aucune autre mise à disposition du texte du contrat par le vendeur n'est effectuée.

2.7 Avant de soumettre de manière contraignante la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut reconnaître d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie peut être la fonction de zoom du navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage à l'écran. Le client peut corriger ses saisies dans le cadre du processus de commande électronique aussi longtemps qu'il le souhaite en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui finalise le processus de commande.

2.8 Différentes langues sont disponibles pour la conclusion du contrat. Le choix de la langue spécifique est affiché dans la boutique en ligne.

2.9 Le traitement des commandes et la prise de contact se font généralement par e-mail et par le biais d'un traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte, afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par celui-ci pour le traitement de la commande peuvent être livrés, notamment en cas d'utilisation de filtres anti-spam.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs ont en principe un droit de rétractation.

3.2 Des informations supplémentaires sur le droit de rétractation sont disponibles dans l'avis de rétractation du vendeur.

3.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, n'appartiennent à aucun État membre de l'Union européenne et dont le seul domicile et l'adresse de livraison au moment de la conclusion du contrat se trouvent en dehors de l'Union européenne.

3.4 Sauf accord contraire, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de prestation de services liés à des activités de loisirs, lorsque le contrat prévoit une date ou une période spécifique pour la prestation. Par la suite, le droit de rétractation est également exclu pour les contrats portant sur la vente de billets pour des événements de loisirs à date fixe.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux. La taxe sur la valeur ajoutée n'est pas applicable, car le vendeur est exonéré de TVA en tant que petite entreprise. Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires éventuels sont spécifiquement indiqués dans la description du produit concerné.

4.2 Pour les livraisons dans des pays en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer dans certains cas, dont le vendeur n'est pas responsable et qui sont à la charge du client. Cela inclut par exemple les frais de transfert d'argent par des établissements de crédit (par ex. frais de virement, frais de change) ou des droits de douane ou taxes d'importation (par ex. droits de douane). De tels frais peuvent également s'appliquer en ce qui concerne le transfert d'argent, même si la livraison n'est pas effectuée dans un pays en dehors de l'Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays en dehors de l'Union européenne.

4.3 Les options de paiement sont communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire est convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d'une date d'échéance ultérieure.

4.5 En choisissant un mode de paiement proposé par le service de paiement « PayPal », le traitement du paiement s'effectue via PayPal, qui peut également faire appel aux services de tiers prestataires de services de paiement. Si le vendeur propose également des modes de paiement via PayPal où il avance des fonds au client (par exemple, achat sur facture ou paiement en plusieurs fois), il cède sa créance à PayPal ou au prestataire de services de paiement désigné par PayPal et spécifiquement nommé au client. Avant d'accepter la déclaration de cession du vendeur, PayPal ou le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal effectue une vérification de solvabilité en utilisant les données client transmises. Le vendeur se réserve le droit de refuser au client le mode de paiement sélectionné en cas de résultat négatif de la vérification. En cas d'acceptation du mode de paiement sélectionné, le client doit régler le montant de la facture dans le délai de paiement convenu ou dans les intervalles de paiement convenus. Dans ce cas, il ne peut effectuer le paiement qu'à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal avec effet libératoire. Toutefois, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients, par exemple concernant les marchandises, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations et envois de rétractation ou les crédits.

4.6 En choisissant le mode de paiement « SOFORT », le traitement du paiement s'effectue par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après « SOFORT »). Pour pouvoir régler le montant de la facture via « SOFORT », le client doit disposer d'un compte de banque en ligne activé pour participer à « SOFORT », s'identifier lors du processus de paiement et confirmer l'ordre de paiement auprès de « SOFORT ». La transaction de paiement est effectuée immédiatement après par « SOFORT » et le compte bancaire du client est débité. Le client peut trouver de plus amples informations sur le mode de paiement « SOFORT » sur Internet à https://www.klarna.com/sofort/ récupérer.

4.7 Lors de la sélection d'un mode de paiement proposé par le service de paiement "Shopify Payments", le traitement des paiements est effectué par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après « Stripe »). Les différents modes de paiement proposés par Shopify Payments sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, Stripe peut faire appel à d'autres services de paiement, pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer, dont le client sera éventuellement informé séparément. Pour plus d'informations sur "Shopify Payments", veuillez consulter le site internet à https://www.shopify.com/legal/terms-payments-fr disponible.

4.8 Lors de la sélection d'un mode de paiement proposé par le service de paiement "Commerz Global Pay", le traitement des paiements est effectué par le prestataire de services de paiement Commerz Globalpay GmbH, Elsa-Brandström-Straße 10-12, 50668 Cologne, Allemagne (ci-après : « Commerz Global Pay »). Les différents modes de paiement proposés par Commerz Global Pay sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, Commerz Global Pay peut faire appel aux services de prestataires de paiement tiers, pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer, dont le client sera éventuellement informé séparément. Pour plus d'informations sur "Commerz Global Pay", veuillez consulter le site internet à https://www.commerz-globalpay.com/fr-fr/solutions/e-commerce disponible.

4.9 Lors de la sélection d'un mode de paiement proposé par le service de paiement « Stripe », le traitement des paiements est effectué par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après « Stripe »). Les différents modes de paiement proposés par Stripe sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, Stripe peut faire appel à d'autres services de paiement, pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer, dont le client sera éventuellement informé séparément. Pour plus d'informations sur Stripe, veuillez consulter le site internet à https://stripe.com/de disponible.

4.10 Lors de la sélection d'un mode de paiement proposé par le service de paiement « SumUp », le traitement des paiements est effectué par le prestataire de services de paiement SumUp Limited, Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublin 2, Irlande D02 K580 (ci-après « SumUp »). Les différents modes de paiement proposés par Stripe sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, SumUp peut faire appel à d'autres services de paiement, pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer, dont le client sera éventuellement informé séparément. Pour plus d'informations sur SumUp, veuillez consulter le site internet à https://www.sumup.com/fr-fr/ disponible.

4.11 Lors du choix du mode de paiement par facture, le prix d'achat est dû après la livraison des marchandises et l'émission de la facture. Dans ce cas, le prix d'achat doit être payé dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la facture, sans déduction, sauf accord contraire. Le vendeur se réserve le droit de proposer le mode de paiement par facture uniquement jusqu'à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement en cas de dépassement du volume de commande indiqué. Dans ce cas, le vendeur informera le client dans ses informations de paiement sur la boutique en ligne d'une restriction de paiement correspondante.

4.12 Lors du choix du mode de paiement par facture, le prix d'achat est dû après la livraison des marchandises et l'émission de la facture. Dans ce cas, le prix d'achat doit être payé dans les 30 (trente) jours suivant la réception de la facture, sans déduction, sauf accord contraire. Le vendeur se réserve le droit de proposer le mode de paiement par facture uniquement jusqu'à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement en cas de dépassement du volume de commande indiqué. Dans ce cas, le vendeur informera le client dans ses informations de paiement sur la boutique en ligne d'une restriction de paiement correspondante.

4.13 Lors du choix du mode de paiement par facture, le prix d'achat est dû après la livraison des marchandises et l'émission de la facture. Dans ce cas, le prix d'achat doit être payé dans les 7 (sept) jours suivant la réception de la facture, sans déduction, sauf accord contraire. Le vendeur se réserve le droit de proposer le mode de paiement par facture uniquement jusqu'à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement en cas de dépassement du volume de commande indiqué. Dans ce cas, le vendeur informera le client dans ses informations de paiement sur la boutique en ligne d'une restriction de paiement correspondante.

4.14 Lors du choix du mode de paiement par facture, le prix d'achat est dû après la livraison des marchandises et l'émission de la facture. Dans ce cas, le prix d'achat doit être payé dans le délai indiqué sur la facture, sans déduction, sauf accord contraire. Le vendeur se réserve le droit de proposer le mode de paiement par facture uniquement jusqu'à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement en cas de dépassement du volume de commande indiqué. Dans ce cas, le vendeur informera le client dans ses informations de paiement sur la boutique en ligne d'une restriction de paiement correspondante.

4.15 Lors du choix du mode de paiement achat sur facture, le prix d'achat est dû après la livraison et la facturation des marchandises. Dans ce cas, le prix d'achat doit être payé dans les 30 jours suivant la date de facturation sans déduction à Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Suède (www.klarna.de), sauf accord contraire. Le mode de paiement achat sur facture nécessite un contrôle de solvabilité réussi par Klarna AB. Si le client se voit accorder le mode de paiement achat sur facture après vérification de sa solvabilité, le traitement du paiement se fait en collaboration avec Klarna AB, à qui le vendeur cède sa créance. Dans ce cas, le client ne peut effectuer le paiement qu'à Klarna AB avec effet libératoire. Par ailleurs, les conditions générales de Klarna AB s'appliquent dans ce cas, que le client peut consulter dans le cadre du processus de commande. Le vendeur se réserve le droit d'offrir le mode de paiement achat sur facture uniquement jusqu'à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement en cas de dépassement du volume de commande indiqué. Dans ce cas, le vendeur informera le client dans ses informations de paiement dans la boutique en ligne d'une restriction de paiement correspondante.

4.16 Lors du choix du mode de paiement « Facture PayPal », le vendeur cède sa créance à PayPal. Avant d'accepter la déclaration de cession du vendeur, PayPal effectue un contrôle de solvabilité en utilisant les données client transmises. Le vendeur se réserve le droit de refuser au client le mode de paiement « Facture PayPal » en cas de résultat négatif. Si le mode de paiement « Facture PayPal » est accepté par PayPal, le client doit payer le montant de la facture à PayPal dans les 30 jours suivant la réception des marchandises, sauf si PayPal lui impose un autre délai de paiement. Dans ce cas, il ne peut effectuer le paiement qu'à PayPal avec effet libératoire. Cependant, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients concernant les marchandises, les délais de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations et envois de rétractation ou les crédits. En outre, les conditions générales d'utilisation pour l'utilisation de l'achat sur facture de PayPal s'appliquent, consultables à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.17 Lors du choix du mode de paiement par carte de crédit via Stripe, le montant de la facture est dû immédiatement à la conclusion du contrat. Le traitement des paiements est effectué par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après : « Stripe »). Stripe se réserve le droit d'effectuer un contrôle de solvabilité et de refuser ce mode de paiement en cas de résultat négatif.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Si le vendeur propose l'expédition de la marchandise, la livraison a lieu dans la zone de livraison indiquée par le vendeur à l'adresse de livraison fournie par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante. Contrairement à cela, en cas de choix du mode de paiement PayPal, l'adresse de livraison fournie par le client au moment du paiement chez PayPal est déterminante.

5.2 Si la livraison de la marchandise échoue pour des raisons dont le client est responsable, le client supporte les coûts raisonnables que cela entraîne pour le vendeur. Cela ne s'applique pas aux coûts d'envoi si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Pour les frais de retour, la réglementation énoncée dans l'information sur le droit de rétractation du vendeur s'applique en cas d'exercice effectif du droit de rétractation par le client.

5.3 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise vendue passe au client dès que le vendeur a remis la chose au transporteur, au livreur ou à toute autre personne ou institution désignée pour l'exécution de l'envoi. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise vendue ne passe en principe qu'à la remise de la marchandise au client ou à une personne habilitée à la recevoir. Contrairement à cela, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise vendue passe également au client, même pour les consommateurs, dès que le vendeur a remis la chose au transporteur, au livreur ou à toute autre personne ou institution désignée pour l'exécution de l'envoi, si le client a chargé le transporteur, le livreur ou toute autre personne ou institution désignée pour l'exécution de l'envoi de l'exécution et que le vendeur n'a pas désigné cette personne ou institution au préalable.

5.4 Le vendeur se réserve le droit de se retirer du contrat en cas de non-livraison correcte ou non conforme. Cela ne s'applique que si la non-livraison n'est pas de la responsabilité du vendeur et que celui-ci a conclu un contrat de couverture concret avec le fournisseur avec le soin requis. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour se procurer la marchandise. En cas de non-disponibilité ou de disponibilité partielle de la marchandise, le client sera informé immédiatement et le paiement sera remboursé sans délai.

5.5Le retrait en personne n'est pas possible pour des raisons logistiques.

5.6Les bons sont mis à la disposition du client comme suit :

  • par téléchargement
  • par e-mail

5.7Les billets sont mis à la disposition du client comme suit :

  • par téléchargement
  • par e-mail

6) Réserve de propriété

Si le vendeur avance les frais, il se réserve la propriété de la marchandise livrée jusqu'au paiement complet du prix d'achat dû.

7) Garantie des défauts (garantie légale)

Sauf disposition contraire dans les règles suivantes, les dispositions de la garantie légale s'appliquent. Différemment, pour les contrats de livraison de marchandises :

7.1Si le client agit en tant qu'entrepreneur,

  • le vendeur a le choix du mode d'exécution de la prestation ;
  • pour les biens neufs, le délai de prescription pour les droits de défaut est d'un an à compter de la livraison de la marchandise ;
  • sont exclus pour les biens d'occasion les droits de défaut ;
  • la prescription ne recommence pas à courir lorsqu'une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la garantie des défauts.

7.2Si le client agit en tant que consommateur, pour les contrats de livraison de biens d'occasion, avec la restriction du paragraphe suivant : le délai de prescription pour les droits de défaut est d'un an à compter de la livraison de la marchandise, si cela a été expressément et séparément convenu contractuellement entre les parties et si le client a été informé avant de soumettre sa déclaration de contrat de la réduction du délai de prescription.

7.3Les limitations de responsabilité et les réductions de délai énoncées ci-dessus ne s'appliquent pas.

  • pour les demandes de dommages-intérêts et de remboursement de frais du client,
  • dans le cas où le vendeur a dissimulé le défaut de manière frauduleuse,
  • pour les biens qui ont été utilisés conformément à leur usage habituel pour un ouvrage et qui ont causé sa défectuosité,
  • pour une éventuelle obligation du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques, dans le cadre de contrats de livraison de biens avec éléments numériques.

7.4De plus, il est précisé pour les entrepreneurs que les délais de prescription légaux pour un éventuel droit de recours légal restent inchangés.

7.5Si le client agit en tant que commerçant au sens de l'article 1 du HGB, il est soumis à l'obligation d'examen commercial et de notification conformément à l'article 377 du HGB. Si le client omet les obligations de notification prévues, la marchandise est considérée comme approuvée.

7.6Si le client agit en tant que consommateur, il est prié de signaler les marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents au livreur et d'en informer le vendeur. Le non-respect de cette obligation n'a aucune incidence sur ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.

8) Responsabilité

Le vendeur est responsable envers le client de toutes les réclamations contractuelles, quasi-contractuelles et légales, y compris délictuelles, pour dommages et remboursement de frais comme suit :

8.1Le vendeur est responsable sans restriction pour tout motif juridique.

  • en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave,
  • en cas de violation intentionnelle ou par négligence de la vie, du corps ou de la santé,
  • en raison d'une promesse de garantie, sauf disposition contraire à cet égard,
  • en raison d'une responsabilité impérative telle que celle prévue par la loi sur la responsabilité du fait des produits.

8.2Si le vendeur enfreint par négligence une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée aux dommages typiques et prévisibles du contrat, sauf si une responsabilité illimitée est prévue conformément au paragraphe précédent. Les obligations contractuelles essentielles sont celles que le contrat impose au vendeur pour atteindre l'objectif du contrat, dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client peut régulièrement compter.

8.3En outre, la responsabilité du vendeur est exclue.

8.4 Les dispositions de responsabilité ci-dessus s'appliquent également en ce qui concerne la responsabilité du vendeur pour ses auxiliaires d'exécution et ses représentants légaux.

9) Échange de bons cadeaux

9.1 Les bons qui peuvent être achetés dans la boutique en ligne du vendeur (ci-après "bons cadeaux") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur, sauf indication contraire sur le bon.

9.2 Les bons cadeaux et les soldes restants des bons cadeaux peuvent être échangés jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat du bon. Les soldes restants sont crédités au client jusqu'à la date d'expiration.

9.3 Les bons cadeaux ne peuvent être utilisés qu'avant la conclusion du processus de commande. Un règlement ultérieur n'est pas possible.

9.4 Pour chaque commande, un seul bon cadeau peut être utilisé.

9.5 Les bons cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l'achat de biens et non pour l'achat d'autres bons cadeaux.

9.6 Si la valeur du bon cadeau n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour régler le montant restant.

9.7 Le solde d'un bon cadeau ne peut être ni remboursé en espèces ni rémunéré.

9.8 Le bon cadeau est transférable. Le vendeur peut exécuter son obligation envers le titulaire respectif qui utilise le bon cadeau dans la boutique en ligne du vendeur. Cela ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou une ignorance grossière de l'absence de droit, de l'incapacité commerciale ou de l'absence de pouvoir de représentation du titulaire respectif.

10) Droit applicable

10.1 Pour toutes les relations juridiques entre les parties, le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion des lois sur l'achat international de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n'est pas retirée.

10.2 En outre, ce choix de droit ne s'applique pas en ce qui concerne le droit légal de rétractation pour les consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, n'appartiennent à aucun État membre de l'Union européenne et dont le seul domicile et l'adresse de livraison au moment de la conclusion du contrat se trouvent en dehors de l'Union européenne.

11) Code de conduite

12) Résolution alternative des litiges

Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.